L’equip de Nexus coneix bé al seu pacient, l’escolta, empatitza amb ell i, orienta el seu ventall de serveis anticipant-se a les seves necessitats.
Molts cops el pacient ve a Nexus sabent què vol aconseguir, tot i que no sap ben bé com aconseguir-ho. Aquí és on entra la figura d’un bon professional, veient en què pot ajudar-lo:
- Oferint-li un assessorament personalitzat i un assessorament gratuït
- Posant al seu abast la millor tecnologia, les tècniques més avançades i les principals marques cosmètiques i nutricosmètiques
- Facilitant l’accés al servei mitjançant finançament
A més a més, vol que l’experiència Nexus sigui inoblidable, aportant valor afegit durant l’estada a la Clínica. Aquest l’aporta:
- La satisfacció
- La confiança
- L’identificar-te amb ells mitjançant la similitud d’interessos, trets i actituds
- El compromís i grau d’implicació
- La passió que transmet cada membre de l’equip
No sol es tracta d’atreure al client, captar-li l’atenció i aconseguir que es quedi amb nosaltres, fidelitzant-lo, sinó que es tracta d’ENAMORAR-LO!
Apostem per un treball basats en valors que no sol es viu dins la Clínica, sinó que comença ja abans de venir, i continua amb una relació forjada gràcies al seguiment, control, accions de fidelització, promocions personalitzades, etc.
A Nexus mimem al nostre client, el cuidem i els demostrem l’important que són per nosaltres.
Treballem la millora continua, per aquest motiu, el personal va compartir una trobada formativa amb Laura Sánchez, directora de Màrqueting de Nexus, i especialista en relacions públiques i comunicació. Jornades brainstorming enfocades a aconseguir l’excel·lència.
